Términos y Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA YOURGUT STORE
TERMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.yourgutstore.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones así como nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de envíos y Política de Cookies antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web, o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y Devoluciones y nuestra Política de Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y Devoluciones y de Cookies, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad, Política de Envíos y Devoluciones y/o la Política de Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación YOURGUT por YOURGUT COMPANY SL, sociedad española con domicilio en Calle Gato Pérez nº33, Sentmenat, 08181 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 48045, folio 78, sección general de sociedades, hoja B-570510, Inscripción 1ª y CIF B67726604 con teléfono +34626770612 y correo electrónico hello@yourgutstore.com.

CONDICIONES DE SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

CONDICIONES DE USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
• Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, solo península (excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla).

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).

CONDICIONES SOBRE MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hello@yourgutstore.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través del e-mail hello@yourgutstore.com.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificarlos datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

CONDICIONES DE ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/-os relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Tenga en cuenta que existen circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, el mismo se depositará en las oficinas de la empresa encargada de la mensajería más cerca a la dirección de entrega que usted nos haya facilitado. Si se demora en recogerlo, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

CONDICIONES DE PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa o Mastercard.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español (salvo Canarias, Ceuta y Melilla). El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ud. tiene derecho legal a desistir de la compra, lo que se llama «Derecho de desistimiento», puede consultar nuestra Política de Devoluciones para más información.

FUNCIONAMIENTO DE LAS SUSCRIPCIONES:

CONDICIONES SUSCRIPCIÓN 360º

La suscripción 360º empieza en los días 1 al 3 de cada mes, si te suscribes dentro de este periodo, tu suscripción es efectiva desde ese mismo día y recibirás desde un inicio el Mix correspondiente al mes en curso.

Si en cambio te suscribes pasados estos días del mes, es decir, a partir del día 4 y hasta final del mes en curso, tendrás acceso de cortesía de forma gratuita desde ese mismo día al apartado Heal+, pero no empezará a contar tu pago hasta el día 1 del mes que viene, cuando se empezará el nuevo tema y se te enviará el mix correspondiente en cuestión.

Un ej. práctico para entender el funcionamiento:

“Me suscribo, por ej., un 10 de enero, pago los 38,99€ en el momento de suscribirme, disfruto hasta el 31 de enero de acceso gratis al apartado HEAL+ como cortesía de bienvenida. El día 1 de febrero es cuando empieza realmente mi suscripción, en ese momento recibiré el Mix asociado al mes de febrero y, en caso de que sea mi 1er mes, también recibiré el regalo de bienvenida (Botella YG). El próximo pago ya lo haré el 1 de marzo (y recibiré el mix asociado del mes de marzo) y luego el 1 de abril (y recibiré el mix asociado del mes de abril) y así sucesivamente todos los meses.”.

Recuerda que mientras tu suscripción se mantenga activa podrás disfrutar de envíos gratis en todos los productos que adquieras en la web y completo acceso a los apartados HEAL+. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

CONDICIONES SUSCRIPCIÓN PRODUCTOS A ELECCIÓN

En la suscripción Productos a Elección, elige, para los 3 primeros meses, que mixes quieres que te enviemos.

Se enviarán los 3 mixes conjuntamente en un solo envío, ya que sabemos lo aburrido que es tener que estar pendiente de entregas en casa y somos conscientes del impacto medioambiental que genera cada envío.

Cada trimestre recibirás un nuevo envío con 3 mixes más, si no nos especificas lo contrario, serán los mismos mixes que elegiste en el momento de darte el alta. En tu primer envío tendrás un regalo de bienvenida muy especial (nuestra Botella YG).

La suscripción se cobrará trimestralmente (cada 3 meses) contando desde la fecha de inicio de la suscripción activa, puedes ver todos los detalles de tu suscripción desde la pág. de MI CUENTA.

Mientras tu suscripción se mantenga activa podrás disfrutar de envíos gratis en todos los productos que adquieras en la web. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.